Teknomekan Webmaster Forumu - Dijital Dünyanın Bilgi Merkezi
/
Domain, Hosting & Tasarım Dünyası
/
Hosting Şikayetleri
/
Veri Merkezi Şikayetleri
/
Veri Merkezi Şikayetleri Kategori Kuralları
Veri Merkezi Şikayetleri Kategori Kuralları
Konu Sahibi: TEKNOMEKAN,
Kategori: Veri Merkezi Şikayetleri,
0 Yorum,
11 Okunma
Görüntüleyenler:
1 Ziyaretçi(ler)
11-10-2025, Saat:05:27
Kategori Amacı
Bu kategori, Colocation, Dedicated Sunucu Kiralama veya Yüksek Seviyeli VDS hizmeti alan üyelerin, veri merkezlerinin (Datacenter) altyapısı, SLA ihlalleri, uzun süreli kesintiler, teknik destek yetersizlikleri ve fiziksel güvenlik sorunları hakkındaki şikayetlerini somut kanıtlarla (loglar, faturalar, ticket kayıtları) paylaşmasına ayrılmıştır. Odak noktası, hizmet kalitesini topluluk denetimiyle artırmaktır.
1. Genel Kurallar ve Odak Noktaları (Doğruluk ve Kanıt)
1.1 Somut Kanıt Zorunluluğu (EN ÖNEMLİ KURAL)
1.2 Yapıcı ve Hukuki Sınırlar
1.3 Yasaklı İçerikler
2. Konu Açma Kuralları
2.1 SEO Uyumlu Başlık Yapısı (Zorunlu)
Başlık, işlemin türünü (Şikayet), firma adını, sorun tipini ve kanıt durumunu netleştirmelidir.
2.2 İlan Tipi (Tek Tip)
3. Konu Açma Şablonu (Zorunlu)
Şikayet bildirimlerinin hızlıca anlaşılabilmesi ve çözüme kavuşabilmesi için aşağıdaki şablonu kullanmak zorunludur.
Markdown
4. Moderasyon ve Güvenlik Vurgusu
Bu kategori, Colocation, Dedicated Sunucu Kiralama veya Yüksek Seviyeli VDS hizmeti alan üyelerin, veri merkezlerinin (Datacenter) altyapısı, SLA ihlalleri, uzun süreli kesintiler, teknik destek yetersizlikleri ve fiziksel güvenlik sorunları hakkındaki şikayetlerini somut kanıtlarla (loglar, faturalar, ticket kayıtları) paylaşmasına ayrılmıştır. Odak noktası, hizmet kalitesini topluluk denetimiyle artırmaktır.
1. Genel Kurallar ve Odak Noktaları (Doğruluk ve Kanıt)
1.1 Somut Kanıt Zorunluluğu (EN ÖNEMLİ KURAL)
- Şikayetler kesinlikle somut ve doğrulanabilir kanıtlarla desteklenmelidir. Buna şunlar dahildir:
- Network Kesintisi Logları (Uptime monitör ekran görüntüleri).
- Destek Ticket Kayıtları (Yanıt sürelerinin kanıtı).
- Fatura Örnekleri (Fazla ücretlendirme kanıtı).
- Network Kesintisi Logları (Uptime monitör ekran görüntüleri).
- "Bence kötü" veya "duyumlarıma göre" gibi kanıtsız ve spekülatif yorumlar yasaktır ve silinecektir.
1.2 Yapıcı ve Hukuki Sınırlar
- Şikayet dili hakaretten, tehditten ve karalamadan uzak olmalıdır. Konular, hukuki süreç başlatmaya uygun, medeni bir dille yazılmalıdır.
- Şikayet konusu, kişisel anlaşmazlıklar yerine, hizmetin genel kalitesini ve güvenilirliğini etkileyen konulara (Örn: Jeneratörün devreye girmemesi, uzun network kopuklukları) odaklanmalıdır.
1.3 Yasaklı İçerikler
- Yasa dışı veya etik dışı faaliyetler nedeniyle yaşanan sorunlar (Örn: Hack/spam sunucunun kapatılması). Bu durumlar şikayet sebebi olamaz.
- Anonim İftira: Şikayet edilen veri merkezi veya firmanın adını vermeden genel karalama yapmak yasaktır. Firma adı açıkça belirtilmelidir.
- Gizlilik İhlali: Başka bir müşteriye ait kişisel veri, sunucu şifresi veya özel ticket içeriği paylaşmak yasaktır.
2. Konu Açma Kuralları
2.1 SEO Uyumlu Başlık Yapısı (Zorunlu)
Başlık, işlemin türünü (Şikayet), firma adını, sorun tipini ve kanıt durumunu netleştirmelidir.
- ✅ Örnek:
Kod:[ŞİKAYET] X Datacenter: 4 Saatlik Elektrik Kesintisi ve Tazminat İhlali (SLA Kanıtlı) - ✅ Örnek:
Kod:[DENEYİM] Y Hosting Firmasının Network Desteği Yetmezliği (Ticket Yanıt Süresi Sorunu) - ❌ Yanlış:
Kod:Bu firma yüzünden sitem çöktü.
2.2 İlan Tipi (Tek Tip)
- [ŞİKAYET]: Somut bir problem (kesinti, hız, destek) nedeniyle şikayet bildirimi.
3. Konu Açma Şablonu (Zorunlu)
Şikayet bildirimlerinin hızlıca anlaşılabilmesi ve çözüme kavuşabilmesi için aşağıdaki şablonu kullanmak zorunludur.
Markdown
Kod:
[ŞİKAYET - FİRMA ADI - SORUNUN ODAK NOKTASI]
**1️⃣ Şikayetçi ve Hizmet Bilgileri:**
* **Şikayet Edilen Firma Adı:**
* **Hizmet Tipi:** (Örn: 1U Colocation, Dedicated Sunucu Kiralama)
* **Şikayetin Yaşandığı Tarih Aralığı:**
**2️⃣ Sorunun Teknik Detayları:**
* **Sorunun ODAĞI:** (Örn: Network Kesintisi, Destek Yetersizliği, Aşırı Faturalandırma)
* **Alınan Hata Mesajı/Durum Kodu (Varsa):**
* **Süresi (Network Kesintisi için):** (Örn: 24 saat kesinti)
**3️⃣ Çözüm ve Kanıtlar:**
* **Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) İhlali:** [Evet/Hayır] (Hangi madde ihlal edildi?)
* **Çözüm İçin Atılan Adımlar:** (Örn: Firmaya kaç adet ticket açıldı?)
* **Kanıt Bağlantıları:** (Ekran görüntüleri, hız testi logları, fatura parçaları vb.)
**4️⃣ Şikayetçi Beklentisi:**
* Firma/Datacenter'dan beklentiniz nedir? (Örn: Ücret iadesi, tazminat, hizmet iyileştirmesi)4. Moderasyon ve Güvenlik Vurgusu
- Firma Yetkilisi Cevabı: Şikayet edilen firmanın yetkilileri, bu konuda sadece savunma, açıklama veya çözüm taahhüdü vermek amacıyla, kurumsal kimliklerini belirterek cevap verebilirler. Reklam veya karşı saldırı yasaktır.
- Hukuki Sorumluluk Reddi: Forum yönetimi, şikayetler sonucunda başlatılacak hukuki süreçlere taraf değildir. Şikayetler, topluluk bilgilenmesi amacıyla yayınlanır.
- Gizlilik Yasağı: Üyeler, sunucu şifreleri, cPanel bilgileri veya hassas kişisel/ticari verileri bu kategoride paylaşmamalıdır.
- Karalama Yasağı: Kanıtsız ve somut veriye dayanmayan konular, firmaların ticari itibarını korumak amacıyla silinecektir.