Teknomekan Webmaster Forumu - Dijital Dünyanın Bilgi Merkezi
/
Domain, Hosting & Tasarım Dünyası
/
Hosting Şikayetleri
/
Hosting Firma Şikayetleri
/
Hosting Firma Şikayetleri Kategori Kuralları
Hosting Firma Şikayetleri Kategori Kuralları
Konu Sahibi: TEKNOMEKAN,
Kategori: Hosting Firma Şikayetleri,
0 Yorum,
13 Okunma
Görüntüleyenler:
1 Ziyaretçi(ler)
11-10-2025, Saat:05:27
Kategori Amacı
Bu kategori, Türk ve Yabancı hosting firmaları, Reseller (Bayi) ve VDS/VPS sağlayıcıları hakkındaki hizmet kesintileri (uptime), teknik destek kalitesi, faturalandırma hataları ve SLA ihlallerine dair kullanıcı şikayetlerinin somut kanıtlarla (ticket kayıtları, hız testleri, faturalar) paylaşılmasına ayrılmıştır. Odak noktası, hizmet kalitesini topluluk denetimiyle artırmaktır.
1. Genel Kurallar ve Odak Noktaları
1.1 Somut Kanıt Zorunluluğu (EN ÖNEMLİ KURAL)
1.2 Yapıcı ve Hukuki Sınırlar
1.3 Yasaklı İçerikler
2. Konu Açma Kuralları
2.1 SEO Uyumlu Başlık Yapısı (Zorunlu)
Başlık, işlemin türünü (Şikayet/Deneyim), firma adını, sorun tipini ve kanıt durumunu netleştirmelidir.
2.2 İlan Tipi (Tek Tip)
3. Konu Açma Şablonu (Zorunlu)
Şikayet bildirimlerinin hızlıca anlaşılabilmesi ve çözüme kavuşabilmesi için aşağıdaki şablonu kullanmak zorunludur.
Markdown
4. Moderasyon ve Güvenlik Vurgusu
Bu kategori, Türk ve Yabancı hosting firmaları, Reseller (Bayi) ve VDS/VPS sağlayıcıları hakkındaki hizmet kesintileri (uptime), teknik destek kalitesi, faturalandırma hataları ve SLA ihlallerine dair kullanıcı şikayetlerinin somut kanıtlarla (ticket kayıtları, hız testleri, faturalar) paylaşılmasına ayrılmıştır. Odak noktası, hizmet kalitesini topluluk denetimiyle artırmaktır.
1. Genel Kurallar ve Odak Noktaları
1.1 Somut Kanıt Zorunluluğu (EN ÖNEMLİ KURAL)
- Şikayetler kesinlikle somut ve doğrulanabilir kanıtlarla desteklenmelidir. Buna şunlar dahildir:
- Hız Testi Verileri (TTFB, yükleme süresi).
- Destek Ticket Kayıtları (Geciken veya yetersiz yanıtın kanıtı).
- Fatura Ekran Görüntüleri (Yanıltıcı fiyatlandırma kanıtı).
- Hız Testi Verileri (TTFB, yükleme süresi).
- "Bence kötü" veya "kanıtlayamam ama yaşadım" gibi kanıtsız, spekülatif yorumlar yasaktır ve silinecektir.
1.2 Yapıcı ve Hukuki Sınırlar
- Şikayet dili hakaretten, tehditten ve karalamadan uzak olmalıdır. Amaç, sorunun çözümünü sağlamak ve diğer üyeleri bilgilendirmektir.
- Şikayet konusu, kişisel anlaşmazlıklar yerine, hizmetin genel kalitesini ve güvenilirliğini etkileyen konulara (Örn: Sürekli kesinti, veri kaybı, yavaş destek) odaklanmalıdır.
1.3 Yasaklı İçerikler
- Yasa dışı veya etik dışı faaliyetler nedeniyle yaşanan sorunlar (Örn: Spam, telif ihlali nedeniyle hesabın kapatılması). Bu durumlar şikayet sebebi olamaz.
- Anonim İftira: Şikayet edilen firmanın adını vermeden genel karalama yapmak yasaktır. Firma adı açıkça belirtilmelidir.
- Ticari Amaç: Şikayet başlığı altında başka bir firmanın reklamını yapmak veya hizmet satmak yasaktır.
2. Konu Açma Kuralları
2.1 SEO Uyumlu Başlık Yapısı (Zorunlu)
Başlık, işlemin türünü (Şikayet/Deneyim), firma adını, sorun tipini ve kanıt durumunu netleştirmelidir.
- ✅ Örnek:
Kod:[ŞİKAYET] X Hosting Firması: SLA İhlali ve Uzun Süreli Uptime Kesintisi (Log Kanıtlı) - ✅ Örnek:
Kod:[KÖTÜ DENEYİM] Y Firması VDS Hizmetinde Yaşanan Yanıltıcı Fiyatlandırma Sorunu - ❌ Yanlış:
Kod:Bütün hosting firmaları kötü.
2.2 İlan Tipi (Tek Tip)
- [ŞİKAYET]: Somut bir problem (kesinti, hız, destek) nedeniyle şikayet bildirimi.
3. Konu Açma Şablonu (Zorunlu)
Şikayet bildirimlerinin hızlıca anlaşılabilmesi ve çözüme kavuşabilmesi için aşağıdaki şablonu kullanmak zorunludur.
Markdown
Kod:
[ŞİKAYET - FİRMA ADI - SORUNUN ODAK NOKTASI]
**1️⃣ Şikayetçi ve Hizmet Bilgileri:**
* **Şikayet Edilen Firma Adı:**
* **Hizmet Tipi:** (Örn: Paylaşımlı Hosting, SSD VDS)
* **Kullanım Süresi:** [Ay/Yıl]
* **Şikayetin Yaşandığı Tarih Aralığı:**
**2️⃣ Sorunun Detayları:**
* **Sorunun ODAĞI:** (Örn: Destek Yetersizliği, Aşırı Faturalandırma, Hız Düşüşü)
* **Alınan Hata Kodu/Mesajı (Varsa):**
* **Süresi/Etkisi:** (Örn: 5 Saat Kesinti, Sitem %50 Yavaşladı)
**3️⃣ Çözüm ve Kanıtlar:**
* **SLA (Sözleşme) İhlali:** [Evet/Hayır] (Hangi madde ihlal edildi?)
* **Çözüm İçin Atılan Adımlar:** (Örn: Firmaya kaç adet ticket açıldı? Yanıt süresi neydi?)
* **Kanıt Bağlantıları:** (Ekran görüntüleri, hız testi sonuçları, ticket logları vb.)
**4️⃣ Şikayetçi Beklentisi:**
* Firma'dan beklentiniz nedir? (Örn: Ücret iadesi, hizmet iyileştirmesi)4. Moderasyon ve Güvenlik Vurgusu
- Firma Yetkilisi Cevabı: Şikayet edilen firmanın yetkilileri, bu konuda sadece savunma, açıklama veya çözüm taahhüdü vermek amacıyla, kurumsal kimliklerini belirterek cevap verebilirler. Reklam veya karşı saldırı yasaktır.
- Hukuki Sorumluluk Reddi: Forum yönetimi, şikayetler sonucunda başlatılacak hukuki süreçlere taraf değildir. Şikayetler, topluluk bilgilenmesi amacıyla yayınlanır.
- Gizlilik Yasağı: Üyeler, FTP şifreleri, cPanel bilgileri veya hassas kişisel/ticari verileri bu kategoride paylaşmamalıdır.
- Karalama Yasağı: Kanıtsız ve somut veriye dayanmayan konular, firmaların ticari itibarını korumak amacıyla silinecektir.